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服務品牌口號：幸福關懷，心動服務！

服務目標：讓每一個顧客體驗有幸福感的服務！

服務理念：兩心兩動—省心、放心、主動、感動！

省心:讓用戶省時省力省麻煩是我們基本的服務承諾

1、 強化基礎服務：配件供保、三包政策

2、 服務網絡：縣、鄉鎮服務網店建設與管理

3、 創新服務模式：15公里內上門服務

4、 顧客信息錄入系統：知道用戶是誰？

5、 全國聯保：推行全國聯保服務

放心：讓用戶放心消費是我們永恒的宗旨

1、 全國所有星級服務站統一服務標準

2、 技術人員專業培訓，過硬的維修技術上崗

3、 維修統一使用原廠部件

4、 服務態度、服務禮儀、標準服務流程

主動：關注用戶消費體驗是我們永恒的責任與使命

1、 基礎：顧客信息錄入統一的信息化平臺，知道用戶是誰？用戶在那里？

2、 模式：微信互動模式，客戶與廠家溝通0距離

3、 方式：定期與不定期后續短信跟蹤服務

4、 承諾：產品質量潛在隱患主動召回服務

5、 創新：定期調研發現消費者未滿足的消費需求，后續針對問題進行改進

感動：讓用戶感動是企業和品牌持續存在的價值

1、 服務承諾兌現：限時上門服務

2、 顧客生日、節假日短信祝福

3、 不定期抽檢用戶購買的產品，發現問題，免費保養檢修

4、 差異化服務模式：幸福關懷標準的推廣與執行

5、 老用戶會員制服務及購買優惠模式

服務承諾：

1、全國聯保

中國權威媒體《中國質量萬里行》全程監督質量服務，全國3000多家專業服務網點，專業技術服務人員和全程技術咨詢系統讓您放心使用；

2、保證原廠配件

原廠配件統一標識，質優價廉，品質保障。全面實施配件儲備物流系統，確?？焖倥渌偷轿唬o您一路暢行保障；

3、一年內免費保修

產品出現問題時，提供免費保修服務，一個服務電話4000-136-135為您排憂解難；

4、常用配件免費更換服務

整機享受20項免費檢修服務，保障使用安全；